pos機從使用目的上來講，是屬于金融收款類產品，從機具本身上來講還是屬于電子產品，那么電子產品都有一個特性，就是存在一定的使用壽命。隨著技術的不斷進步，目前支付市場的pos機，不論是商戶版出紙大pos機還是個人用的pos機，很大程度上就相當于一臺智能手機了。我們一臺手機的平均使用年限也就兩三年時間，那么pos從本身上來講，差不多也是這個年限。那么我們在申請、辦理了pos機后，因為使用時間長或者其他原因導致pos機損壞或者丟了又或者其他原因，不能進行正常的刷卡應該怎么辦呢？

第一、部分pos機，主要是商戶版出紙大pos機，因為這類pos機一般都是需要支付一定金額（現在大多數采用押金模式，規(guī)定時間刷滿多少金額退還），這類pos機需要客戶直接聯系為您提供辦理服務的pos機代理商進行維修或者更換。如果找不到相應的聯系人，可以撥打該品牌pos機的官方客服電話，客服人員會根據該臺pos機所屬的pos機代理機構為您協調處理。當然，如果不想這么麻煩處理的話，可以直接更換同類新款或者其他品牌的新款商戶版出紙大pos機。

第二、個人pos機，不論是押金版還是非押金版pos機，一般申請、辦理的成本都很低，如果遇到無法正常使用的問題，可以直接聯系相應的pos機代理商進行免費更換即可。如果無法聯系相應的pos機代理商，可以直接更換同類新款或者其他品牌的新款私人pos機。這里需要注意兩個問題：①如果是申請、辦理押金版pos機的客戶，需要注意該押金是否退回，如果沒有退回，那么客戶需要確認更換同類新款pos機后，該政策是否繼續(xù)執(zhí)行；②同一品牌的pos刷卡機，比如拉卡拉，旗下有很多的代理商，唯一不同的是你是在代理A那里申請、辦理的還是在代理C或者D、E、F那里辦理的，機器都是拉卡拉的pos刷卡機。如果遇到不負責任的pos機代理，到其他pos機代理商出申請和辦理也不失為一個好的辦法。

第三、支付市場上每年都會推出新款的pos刷卡機，而新款為了迅速普及市場，第三方支付市場不論是從刷卡費率還是刷卡商戶質量或者使用體驗方面都會有傾斜，而老款的pos刷卡為了讓路新產品，通常會限制功能或者上漲費率。所以及時更換新款pos機也是支付市場的一個常態(tài)，而且個人pos機都是免費更換，小編的很多老客戶，從使用小編代理的的第一款pos機到現在已經更換了3代了。

綜上所述，pos刷卡機壞了、丟了、無法正常使用都可以進行免費更換，pos機不論是從使用壽命還是每年支付市場上推出的新產品這方面講，如果有持續(xù)的資金需求的客戶建議及時更換，很簡單一個道理，如果新款pos機產品沒有任何的優(yōu)勢，首先各家第三方支付公司旗下的pos機代理商就不會拿貨，一直做一個老產品肯定比隨時做新產品要更加簡單和容易！