最近,很多使用POS機(jī)的網(wǎng)友讀者反饋,自己經(jīng)常接到POS機(jī)營(yíng)銷電話,聲稱自己是某某支付客服,甚至還冒充是銀聯(lián)客服,騙客戶更換自己的POS機(jī)產(chǎn)品。根據(jù)了解,這些電銷人員聲稱客戶目前使用的POS機(jī)在幾月幾號(hào)就不能用了或者說(shuō)客戶目前的POS機(jī)費(fèi)率高等理由,誘騙客戶換新POS機(jī)。很多客戶都信以為真,在接受了電銷的POS機(jī),但之中卻隱藏了很多風(fēng)險(xiǎn)。這來(lái)路不明的POS機(jī)產(chǎn)品很可能沒(méi)有支付牌照或者沒(méi)有通過(guò)銀聯(lián)產(chǎn)品檢測(cè)認(rèn)證,一旦出了問(wèn)題,就很難得到解決。那么今天就來(lái)和朋友們講一講電銷要求客戶更換POS機(jī)的騙局需要警惕!朋友們一起來(lái)看看詳細(xì)內(nèi)容吧。
1、電銷團(tuán)伙是怎么知道客戶的電話信息的呢?
電話營(yíng)銷都是通過(guò)非法黑渠道購(gòu)買的客戶信息。客戶信息被泄露主要包括這幾種可能:
1.1、注冊(cè)某支付品牌POS機(jī)后,內(nèi)部技術(shù)性的員工為謀取小利收集了客戶信息,然后賣給電銷公司。
1.2、在注冊(cè)某支付品牌POS機(jī)時(shí),一般都是用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的,有些非法分子利用黑科技截獲注冊(cè)手機(jī)信息進(jìn)行分類,然后再賣掉。
1.3、通信公司內(nèi)部有非法員工將電話信息賣掉。不僅支付行業(yè),其他行業(yè)買賣客戶信息的情況屢見(jiàn)不鮮。
2、POS電銷“誘騙”客戶更換POS機(jī)違法嗎?
關(guān)于這一點(diǎn),可以明確的告訴朋友們是違法的。
2.1、電銷團(tuán)伙屬于詐騙。很多客戶接到這類電話后都以為真的是POS機(jī)總部客服,因?yàn)檫@些POS機(jī)電銷人員都是冒充總部、支付中心等機(jī)構(gòu),聲稱客戶是自己的老客戶來(lái)取得客戶信任,所以這就是屬于詐騙行為了。
2.2、騙取別人的勞動(dòng)成果。這些電話營(yíng)銷的對(duì)象就是手中已經(jīng)持有某品牌POS機(jī)的客戶,所以電銷團(tuán)伙以非法手段騙取其他支付公司或者代理商的勞動(dòng)成果,也是違法的。
2.3、違反銀聯(lián)規(guī)定。銀聯(lián)發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)特約商戶和受理終端的管理通知》中指出,禁止網(wǎng)絡(luò)買賣POS機(jī),任何個(gè)人和單位不得在網(wǎng)上買賣POS機(jī)、MPOS機(jī)、刷卡器等終端設(shè)備,收單機(jī)構(gòu)應(yīng)該檢測(cè)商戶注冊(cè)地址與使用地址,如果不一致將停止資金結(jié)算并立即核實(shí)。所以,目前各種營(yíng)銷電話基本都是外地電話,也屬于網(wǎng)絡(luò)買賣POS機(jī)的范疇,是違反銀聯(lián)規(guī)定的。
3、那么朋友們?cè)趺礃臃直鍼OS營(yíng)銷的真假性呢?
根據(jù)了解,目前大部分正規(guī)支付公司不會(huì)主動(dòng)通過(guò)電話或者微信等方式聯(lián)系客戶的,即使是公司發(fā)生重大變化也不會(huì)挨個(gè)給客戶打電話,而是會(huì)通過(guò)支付公司官方網(wǎng)站或者在公司POS機(jī)專用APP中公告。而且目前市面上的POS機(jī),只要是正規(guī)POS機(jī),除非設(shè)備問(wèn)題,否則都是能一直使用的。例如,某富支付被中央吊銷了支付牌照,但其以前的產(chǎn)品還是可以正常使用的,因?yàn)橹醒霑?huì)讓它旗下的商戶對(duì)接到其他支付公司名下,所以不會(huì)影響客戶正常使用。對(duì)于接到類似更換POS機(jī)電話,客戶應(yīng)該給官方客服致電詢問(wèn)真實(shí)性。一般POS機(jī)的背面都有官方客服熱線的。
4、那么通過(guò)電話營(yíng)銷的POS機(jī)到底能不能用?
在這里,朋友們講下,電話營(yíng)銷的POS機(jī)也有三種情況:
4.1、正規(guī)機(jī)器。部分電銷人員也是給客戶更換一個(gè)有支付牌照的正規(guī)POS機(jī),也就是為了搶客戶讓客戶用自己的機(jī)器,這樣客戶以后通過(guò)POS機(jī)刷卡消費(fèi)就可以得到相應(yīng)費(fèi)率的提成(分潤(rùn))。缺點(diǎn)是:如果出現(xiàn)什么問(wèn)題,客戶很難找到售后,解決問(wèn)題比較困難,畢竟是涉及到資金安全問(wèn)題,所以盡量不要選擇電銷POS機(jī)。銀聯(lián)也一再?gòu)?qiáng)調(diào),不能網(wǎng)絡(luò)買賣POS機(jī),最好要在當(dāng)?shù)剡x用POS機(jī)。
4.2、非正規(guī)機(jī)器。部分電銷人員給客戶更換的是無(wú)支付牌照的POS機(jī)(二清POS機(jī)),該類POS機(jī)如果出現(xiàn)問(wèn)題,資金很難追回。比如2014-2015年期間的達(dá)派支付、酷刷POS等二清POS機(jī),突然的一天,所有商戶刷卡一下子就都不到賬了,導(dǎo)致大量商戶的刷卡金去向不明,截止到目前,該事件受害商戶的資金仍然未全額到賬,所以一定要選擇正規(guī)有牌照的POS機(jī)。
4.3、改造POS機(jī)。部分非法電銷的POS機(jī)是經(jīng)過(guò)改造的,POS機(jī)內(nèi)部會(huì)內(nèi)置一個(gè)復(fù)制卡的芯片,客戶刷卡后就會(huì)復(fù)制客戶卡片信息,將來(lái)某一天客戶的卡片可能就會(huì)莫名其妙地發(fā)生盜刷事件了。
5、為什么電話號(hào)碼實(shí)名認(rèn)證了,還不能有效杜絕電銷詐騙?
雖然目前電話號(hào)碼都要實(shí)名認(rèn)證,但是仍然存在一些漏洞。有一些虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)電話實(shí)名制落實(shí)不到位,還有一些原因出現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)卡上,所以導(dǎo)致目前還有很多電話沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證。還有一些電話營(yíng)銷號(hào)通過(guò)黑科技手段,偽裝了號(hào)碼。
總結(jié):總之,提醒朋友們,POS機(jī)電話營(yíng)銷冒充支付公司、支付中心等方式誘騙客戶更換POS機(jī),就從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是違法了,更別提可信度了,建議朋友們?cè)诮拥筋愃齐娫捵詈檬菕斓艋蛘吲e報(bào)。但目前舉報(bào)效果不佳,因?yàn)椴糠痔摂M電銷號(hào)打一個(gè)電話,換一個(gè)號(hào)碼,舉報(bào)了也沒(méi)太大意義。尤其今年,各類的電話營(yíng)銷層出不窮,朋友們還是要提升自己的防騙意識(shí)。希望這個(gè)資料對(duì)朋友們有所幫助。